Siparişim 10 Gün Depoda Durgun, Teslimat Yok!

Trendyol üzerinden 23 Haziran tarihinde Familie satıcısından “Kuf Serisi 6’lı Sandalye Mutfak Takımı” satın aldım. Satıcının Familie Lojistik ile çalıştığını gördüm ancak ürünüm yaklaşık 10 gündür sistemde depoda görünüyor ve hiçbir ilerleme kaydedilmiyor. Ödediğim tutar az bir para değil fakat satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünün yolda olduğu söylenerek sürekli oyalanıyorum.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle 3–4 kez görüştüm, her seferinde sadece “ürün yola çıktı” cevabını alıyorum fakat kargo durumunda herhangi bir değişiklik olmuyor. Sipariş numaram #11351353245 olup, uzun süredir depoda görünen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.

Ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve sürecin şeffaf, bilgilendirici şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.