to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 10 Gün Boyunca Kargoya Verildi, İptal Ve İade Hemen Gerekiyor
Trendyol üzerinden 5 Ocak 2026 tarihinde verdiğim, içinde mop temizlik ürünü bulunan 10850139907 numaralı siparişim 10 gündür “kargoya verildi” statüsünde görünmesine rağmen ilk teslim noktasından beri hiçbir hareket olmadan bekliyor. Kargo sürecinde ilerleme olmadığı halde sistem üzerinden iptal ve iade de yapılamıyor.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle 4 kez görüştüm ancak her seferinde sorun çözülemeden görüşme sonlandı ve somut bir adım atılmadı. Ne ürün elime ulaşıyor ne de ücret iadem gerçekleştiriliyor.
Siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Demek ki her yere şikayet etmek gerekiyormuş. Dünkü şikayetlerim sonrasında kargomuz 11. Gün hareket etmeye başladı (11 günde Başakşehir'den Ümraniye'ye) Henüz daha gelmedi ama en azından dağıtıma çıkmış.
11 gün sonra kargom teslim edildi. Ama süreç boyunca Trendyol hiç destek olmadı. Tamamen kendi imkanlarımız ile çözmek zorunda kaldık. Kesinlikle Trendyol firmasının süreçlerini iyileştirmesi şart hiçbir şekilde müşteriyi korumuyor. Bugün bir şey alsanız ve kargoya verildi statüsüne geçse 1 yılda bekleseniz çözümleri yok.
