Sipariş Karışıklığı Ve Hijyen İhlali Nedeniyle Tam İade Talebi

Trendyol GO üzerinden 11095267478 numaralı siparişimi Efsane Katık Dürüm adlı restorandan dün verdim. Verdiğim siparişte menü ayranlıydı ve özellikle biber istemediğimi belirtmiştim. Siparişim geldiğinde ayranın gönderilmediğini fark ettim, menü eksik olmasına rağmen çok aç olduğum için yine de dürümü yemeye çalıştım.

Dürümden bir ısırık aldığımda içinden dürümü sarmakta kullanılan kağıdın parçası çıktı. Ayrıca fişe baktığımda fiş üzerinde benim ismimin değil, farklı bir isim yazdığını gördüm. Yani hem siparişler karıştırılmış, bana aslında benim siparişim olmayan ürün gönderilmiş hem de yemeğin içinden yabancı madde çıkmış oldu.

Bu yaşananların ardından Trendyol GO canlı destek ile görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve iade talebim reddedildi. Hem hijyen açısından son derece rahatsız edici ve sağlığı tehdit eden bir durum yaşadım, hem de eksik ve yanlış sipariş gönderilmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle söz konusu siparişe ait tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili restoran hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.