to read complaints and reviews, or file yours.Shark Ninja Dikey Süpürge Performans Sorunu Ve Satıcı İade Reddi
Trendyol üzerinden 9 Temmuz 2026 tarihinde Shark Ninja otomatik boşaltma hazneli dikey süpürge satın aldım. Ürünü kullandığımızda hem çekim gücünün beklentimizin çok altında olduğunu hem de sesinin aşırı yüksek olduğunu gördük. Verdiğimiz paraya kesinlikle değmeyen bir performansla karşılaştık ve bu nedenle ürünü iade etmek istedik.
Trendyol ile iletişime geçtiğimizde satıcı, ürünün denenmiş olduğu gerekçesiyle iade talebimizi kabul etmedi ve telefonda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamız gerektiğini söyledi. Şu anda ürün satıcıda, ne paramızı geri alabildik ne de sorunumuzla ilgili bir çözüm sunuldu.
Ürünün beklenen performansı karşılamaması ve satıcının iade talebimizi reddetmesi nedeniyle, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Shark marka turbo başlıklı şarjlı dikey süpürgeyi 9 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Uçar Premium satıcısından satın aldım. Ürünü elime geçer geçmez denediğimde çekim gücünün ve genel performansının son derece yetersiz olduğunu, verdiğim parayı kesinlikle karşılamadığını gördüm. Ürün neredeyse hiç çekmiyormuş gibi çalıştığı için aynı gün, yani 10 Temmuz’da iade talebi oluşturdum.
Ancak iade talebim, ürün denendiği gerekçesiyle hiçbir şekilde inceleme yapılmadan reddedildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de “Denendiği için iade alınamıyor, isterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun” şeklinde bir cevap aldım. Ürünün düşük performanslı olması, ödediğim ücreti karşılamaması, satıcının bu süreçte tamamen sorumluluktan kaçan bir tavır sergilemesi ve markanın bu kalite düzeyiyle arkasında durmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Düşük performans gösteren ve fiyatını kesinlikle hak etmeyen bu süpürgenin iadesinin kabul edilmesini, ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve satıcı ile marka kaynaklı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
