Satın Aldığım Ayakkabıda Sürekli Sorun Yaşadım, Hiçbir Şekilde Destek Alamadım

3 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Tamer Tanca marka erkek hakiki deri gri sneaker ayakkabı satın aldık. Ürünü Samsun’daki mağazaya götürdüğümüzde, mağaza bizi çağrı merkezine yönlendirdi. Çağrı merkezini aradık ancak ürüne sahip çıkılmadı ve Trendyol ile görüşmemiz gerektiği söylendi. Trendyol’a başvurduğumuzda ise “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldık. Satıcı firmanın, aracı firmaya sorumluluğu atması ve ürününe sahip çıkmaması gerçekten akıl alır gibi değil.

Aldığımızdan yaklaşık 3 ay sonra ayakkabıda delik oluştu. Daha önce de aynı modelin amblemi düşmüş, ürünü göndermiş ve tamir ettirmiştik; ancak bu işlem de çok sağlıklı olmadı. Şu anda yaşadığımız bu sorun karşısında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve herhangi bir kayıt da açılmadı. Teslimat numaramız: 9182365373.

O kadar para verip mağdur olmamıza anlam veremiyorum. Ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Acilen çözüm bekliyorum.