Satıcı Ve Trendyol’dan Cevap Alamayan Eksik Parçalı Nemlendirici Değişim Talebi

22.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Xiaomi Smart Humidifier 2 hava nemlendirici satın aldım. Ürünü kullanırken şamandıranın oturduğu kısmın yerinden çıktığını fark ettim ve cihazı servise gönderdim. Servis ilk etapta ürünü kabul etti, daha sonra satıcının kaşesi ve faturada cihazın seri numarası olmadığı gerekçesiyle ürünü onarım yapmadan geri gönderdi. Üstelik cihazı bana eksik parça ile teslim ettiler.

Hem satıcıyla hem de Trendyol ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen süreçle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Ürünü 3.199 TL bedel ödeyerek aldım, ancak şu anda hem eksik parça ile geri dönmüş, hem de servis tarafından işlem yapılmamış durumda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu ve eksik parçalı bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.