Satıcı Kapalı Olmasına Rağmen Trendyol’da 25 Bin TL’lik Bulaşık Makinesi Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden 17 Mart 2026 tarihinde yaklaşık 25.000 TL tutarında bir bulaşık makinesi siparişi verdim. Satıcı firma “Evmodek” isimli mağaza. Ancak ürünüm halen teslim edilmedi, sistemde onaylanmış şekilde bekletiliyor ve herhangi bir sevkiyat yapılmıyor.

Satıcı firmaya ulaşmak mümkün değil, siteleri kapatılmış görünüyor, sorulara cevap vermiyorlar. Trendyol’a durumu iki defa iletmeme rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı. Sürekli “ilgilenen ıyoruz, en kısa sürede size ulaşacağız” şeklinde klasik dönüşler yapılıyor fakat sonuç yok. Trendyol asistana ulaşmak da oldukça zor olmasına rağmen iki kez görüştüm, görüştüğüm temsilciler de sadece aynı şeyleri söyleyip “takip ediyoruz, ilgileniyoruz” demekle yetindiler.

Firmanın durumu ortadayken ve hakkında pek çok şikayet varken, 5 yıldır Trendyol’da satışta görünüyor olması ve siteleri kapalı olan bir firmanın Trendyol üzerinden hâlâ faaliyet gösteriyor olması son derece düşündürücü. Sakarya’da ikamet ediyorum ve hem param hem de ürünüm hakkında ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol’dan beklentim, 11059847574 numaralı siparişime ilişkin olarak satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi acilen yapması ve siparişini verdiğim bulaşık makinesinin bir an önce tarafıma gönderilmesini sağlamasıdır. Uzun süredir oyalayıcı cevaplar yerine somut bir çözüm ve net bir dönüş bekliyorum.