to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Teknetstore mağazasından satın aldığım ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca model uyumunu kontrol etmek için poşetinden çıkarıp denedim, kesinlikle kullanmadım. Uygun olmadığı için aynı gün cayma hakkımı kullanarak iade oluşturdum.
Satıcı, hiçbir somut delil veya rapor sunmadan ürünü “kullanılmış / çizik” olduğu iddiasıyla iademi reddetti. Daha da vahimi, iade kabul edilmediği halde ürün tam 2 kez tarafıma geri gönderildi. İlk teslimatta ürün kusursuzken, iade sürecinden sonra üzerinde leke benzeri izler oluştuğunu fark ettim. Bunun, ürünün satıcı tarafından jelatinsiz ve özensiz paketlenmesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Trendyol canlı destek görüşmelerinde satıcının bu iddialarını destekleyen herhangi bir teknik rapor veya yazılı belge olmadığı açıkça belirtildi. Buna rağmen süreç tüketici aleyhine işletiliyor.
Yasal cayma hakkımı kullandığım halde, kanıtsız iddialarla mağdur edildim. Hem satıcı hem de Trendyol, tüketiciyi korumak yerine süreci sürüncemede bırakıyor. Bu yaklaşım güven sarsıcıdır ve kabul edilemez.
Trendyol üzerinden satın aldığım ayıplı ürün nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü ilk kullanımda güvenlik riski oluşturduğu için iade ettim; ancak Trendyol, satıcının “onarım” kararı doğrultusunda ürünü tarafıma geri göndereceklerini belirtmişlerdir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkınd...
4 ay önce aldığım ürünü yasal süresi içerisinde iade etmeme rağmen kutusu açılarak bir kez denendiği ve bu sebeple yeniden satışa uygun olmadığı gerekçesiyle iadesi reddedildi. Ürünün satış bilgilerinde 15 gün ücretsiz iade ve satıcı profilinde Trendyol tarafından ’tüm satıcılar Trendyol hizmet stan...
Trendyol üzerinden Teknouygun e‑Ticaret Limited Şirketi satıcısından satın aldığım ürün, 8 Kasım’da teslim edildi ve ertesi gün arızalı olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Satıcı, ürünü “inceleme” gerekçesiyle tam 24 gün boyunca elinde tuttu. Bu sürenin son...
Trendyol üzerinden “thebeautystore” isimli satıcıdan bir ürün sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra hiç açmadan, kargo paketine bile dokunmadan, 1 gün sonra 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade sürecini başlattım. Ancak satıcı, ürünü kullanmış olduğumu iddia ederek iade talebimi reddetti ve ...
Ürünü Trendyol üzerinden mağazadan aldım. Ürün gün içinde ev adresime teslim oldu, iş dönüşü akşam ürünü denedim ve istediğim gibi olmayınca ertesi gün üzülerek iade talebi oluşturdum. İadesini gerçekleştirdim. Şimdi firma iademin reddedildiğini ileterek, hiç kullanmadığım ürünü beni kullanmış gib...
Yorumlar