İzinsiz Yenilenen BeIN Connect Üyeliği İçin İptal Ve İade Talebi

Digiturk / beın Connect üzerinden 12 aylık olarak satın almış olduğum Sporun Yıldızı Paketi üyeliğim geçen ay sona erdi. Üyeliğimin bitmesinin ardından müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmeleri sonucunda, yalnızca telefon üzerinden kullanılabilen üyelik yerine evimde kullanmak üzere kutulu model içeren yeni bir beın Connect üyeliği satın aldım ve bu yeni üyeliği de 12 aylık olarak başlattım.

Tüm bunlara rağmen, süresi dolan eski beın Connect üyeliğimin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan otomatik olarak yenilendiğini gördüm. 17 Ağustos tarihinde bilgim ve onayım dışında devam ettirildiğini düşündüğüm bu üyelik için 1.228,94 TL tutarında fatura kesilmiştir. Hâlihazırda evimde aktif olarak kullandığım kutulu yeni paket üyeliğim bulunmaktadır ve aynı hizmet kapsamında ikinci bir üyeliğe ya da ek bir aboneliğe ihtiyacım yoktur.

İptalini talep ettiğim ve otomatik olarak yenilendiğini düşündüğüm bu beın Connect aboneliğime ait müşteri numaram 1028809037’dir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bu durumun incelenmesini talep etmeme rağmen mağduriyetim giderilmemiştir.

Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında devam ettirilen söz konusu beın Connect aboneliğimin derhal sonlandırılmasını, 17 Ağustos tarihli 1.228,94 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Şirketinizin elinde bulunan ses kayıtları ve müşteri temsilcisi yazışmalarım incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.