Satıcı Kampanyalı Fiyatı Kullandı, Siparişleri Haksızca İptal Etti

Trendyol üzerinden yk Fashions isimli satıcıdan 22.08.2026 tarihinde çeşitli kıyafetler sipariş ettim. Ürünler gece saatlerinde 199 TL civarına düşmüştü. Özellikle “yk fashion Ahenk Elbise” ürünü için ürün sayfasından fiyatın doğru olup olmadığını sordum ve satıcı tarafından bunun kampanya olduğu, bu fiyattan alabileceğim cevabı verildi. Buna güvenerek 597 TL, 1.393 TL, 796 TL ve 995 TL gibi tutarlarda olmak üzere toplamda yaklaşık 4.000–5.000 TL’lik alışveriş yaptım.

Aradan iki gün geçtikten sonra herhangi bir makul gerekçe belirtilmeden tüm siparişlerim “İptal edildi” olarak göründü. Herhangi bir ücret çekimi ya da iade sorunu yaşamamış olsam da, bu kampanya ile müşterilerin sepete ürün doldurup sipariş vermesinin sağlandığını, ardından “entegrasyon hatası” denilerek siparişlerin iptal edildiğini düşünüyorum. Instagram üzerinden durumu satıcıya ilettiğimde de aynı şekilde entegrasyon hatası gerekçesi öne sürüldü; ancak bana göre bu durum sadece ürünlerini öne çıkarmak ve en çok satanlar listesine sokmak için tüketiciyi kullanan bir yöntemdir.

Kampanya fiyatı için özellikle satıcıdan yazılı teyit almış olmama rağmen sonradan toplu iptal yapılmasını ve her şeyin “hata” denilerek geçiştirilmesini doğru bulmuyorum. Yaşanan sürecin Trendyol tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve satıcının bu şekilde kampanya yapıp ardından toplu sipariş iptali uygulaması konusunda gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.