Kampanya Fiyatı Doğru Deyen Satıcı Siparişleri Aniden İptal Ediyor

Trendyol üzerinden satış yapan yk Fashion adlı butik, birçok ürünü kampanya kapsamında 200 TL fiyatla satışa sundu. Fiyatların yanlışlıkla düşürülüp düşürülmediğinden emin olmak için satıcıya Instagram üzerinden özellikle sorduk. Satıcı, fiyatların doğru olduğunu ve bunun bir sezon sonu kampanyası olduğunu açıkça belirtti.

Bu açıklamaya güvenerek alışveriş yaptık ancak birkaç gün sonra Trendyol hesabımızı kontrol ettiğimizde tüm siparişlerimizin iptal edildiğini gördük. Satıcının, fiyatların doğru olduğunu ve kampanya olduğunu açıkça belirtmesine rağmen daha sonra siparişleri iptal etmesi nedeniyle mağdur olduk.

Trendyol üzerindeki müşteri yorumlarını incelediğimde, bazı müşterilerin defolu, kötü kokulu ve sorunlu ürün gönderildiğine dair yorumlarının bulunduğunu gördüm. Bu nedenle yaşanan durumun yalnızca benim yaşadığım bireysel bir sorun olmadığını, satıcının genel işleyişinde problem olabileceğini düşünüyorum.

Satıcının kampanya sürecindeki uygulamalarının ve sonrasında yapılan sipariş iptallerinin Trendyol tarafından incelenmesini talep ediyorum. Özellikle fiyatların yanlışlık olmadığı satıcı tarafından açıkça ifade edilmişken, tüketicilerin bu açıklamaya güvenerek verdiği siparişlerin daha sonra toplu şekilde iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Benzer mağduriyetlerin başka tüketicilerin de başına gelmemesi için yk Fashion hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve gerekiyorsa yaptırım uygulanmasını istiyorum.