Satıcı İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Yetersiz Telafi

Trendyol uygulaması üzerinden Skin1004 Madagascar Centella Hyalu‑Cica Water‑Fit Sun Serum SPF 50+ PA++++ 50 ml adlı ürünü 26 Mart tarihinde 650 TL fiyatla sipariş ettim. Siparişim yaklaşık 8 gün sonra, 3 Nisan tarihinde satıcı tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Ürünün iptal sonrası güncel fiyatı 1 300 TL’ye yükselmiş durumda ve iptal sebebinin satıcının bu fiyat artışından sonra siparişi göndermek istememesi olduğu açıktır; bu durumu kesinlikle adil bulmuyorum.

Siparişim iptal edildikten sonra tarafıma 150 TL değerinde bir indirim çeki tanımlandı ve problemin satıcı kaynaklı olduğu ifade edildi. Ancak 650 TL’ye aldığım bir ürünün fiyatı 1 300 TL’ye çıkmışken, sadece 150 TL’lik kupon verilmesi hem yaşadığım mağduriyeti hem de fiyat artışı gerekçesiyle yapılan bu iptali karşılamaya kesinlikle yeterli değildir.

Trendyol’dan beklentim, iptal edilen siparişimin aynı ürün için, siparişi verdiğim tarihte geçerli olan 650 TL’lik eski fiyat üzerinden yeniden oluşturulması veya en azından 1 300 TL’lik güncel fiyatla oluşan farkı da kapsayacak şekilde, gerçek anlamda telafi edici bir kupon sağlanmasıdır. Sürecin müşteri lehine olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.