Satıcı Hesabı Kapandı, Ürünüm Ve Param Ortada Kaldı Çözüm Bekliyorum

2 Kasım 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden İstanbul’dan sp01269893838 numaralı sipariş ile bir elektronik ürün (Apple Macbook Air m2) satın aldım. Satın alma işleminden kısa bir süre sonra, satıcının hesabı bilinmeyen bir sebepten dolayı kapatıldı. Satıcıya ürünü göndermesi için gerekli kod iletilmediği için mağdur edildim ve işlemim yarım kaldı.

Bu süreçte 3 gündür hem ürünümü hem de ödediğim 10.500 TL’yi alamadım. Müşteri hizmetleriyle 4-5 kez iletişime geçtim ve durumu detaylıca anlattım. Ancak her seferinde sadece otomatik yanıtlar aldım, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu tekrar yaşanınca mağduriyetim arttı. Ayrıca bu süreçte, ilgilendiğim alternatif diğer ilanları da kaçırdım ve fırsatlarımı kaybettim.

Beklentim, satıcıya ulaşılması ve ürünü gönderebilmesi için gerekli kodun iletilmesi. Devam eden bir işlem varken satıcı hesabının kapatılması ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilemez. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.