Sahte Ruj, İlgisiz Müşteri Hizmeti Ve Zorlayıcı İade Süreci

Trendyol'dan telli kozmetik satıcısından aldığım Maybelline marka ruj sahte geldi. Sürdükten sonra dudaklarımda yanma olduğu için hemen sildim ve bendeki geçmişte almış olduğum ürünlerle karşılaştırdım. Kesinlikle orijinal değil kapaktaki yazi orijinalinde etiket seklinde ve üstündeki adres orijinali ile aynı değil. Trendyol 'Platformumuzda bulunan tüm satıcıların orijinallik kriterlerimize uyumunu proaktif olarak denetliyoruz. Çeşitli internet sitelerinden barkod ile yapılan aramaların doğru bilgiyi yansıtmadığını, hiçbir yasal dayanağı bulunmadığını belirtmek isteriz.' Seklinde bir otomatik mesaj gönderdiği halde, ürünlere orijinallik garantisi verdiği halde temsilci ile konuştuğumda urunu göndereceğimden inceleneceğinden bahsediyor? Bu ürün kabak gibi sahte olduğu halde sebebi de ben değil sizler olduğu halde niçin ben bekliyor ve zahmete giriyorum? Derhal para iademi istiyorum. Bunu da alin ne yapıyorsanız yapın. Bu saçma sapan iptal iade işlemlerinden dolayı zaten Trendyol'u çekinerek kullanıyorum müşteri ile ilgi alakada rakiplerinizden o kadar gerisiniz ki. Ben bu urunu Trendyol'dan değil de Hepsiburada'dan almış olsaydım ve bu fotoğrafları Hepsiburada temsilcilerine göndermiş olsaydım çoktan benim hem paramı iade etmiş hem ürünün orijinalini yollamış hem mağduriyet için kupon tanımlamışlardı. Yazık 👍