Sahte Rayban Gözlüğüm İçin Trendyol'da İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Visionlens Optik adlı mağazadan 06.09 tarihinde Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Daha önce aynı modeli mağazada denediğim için ürünü teslim alır almaz etiketi çıkarıp kullanmaya başladım. Bir süre sonra gözlük gözümde tuhaf bir his oluşturmaya başlayınca camlarının gerçek olmadığını fark ettim. Ardından ürünü daha dikkatli incelediğimde, kutu ve dokümanlar orijinal görünmesine rağmen plastik kalitesinin, iç yazıların ve genel işçiliğin Rayban kalitesinde olmadığını, gözlüğün sahte olduğunu düşündüğüm birçok detay olduğunu gördüm.

Şehir dışında olduğum için ürünü 27.09 tarihinde iade edebildim; ancak iadem, “kullanılmış ürün” denilerek reddedildi. Trendyol ile yaptığım görüşmelerde ise yalnızca dokümanlara bakarak ürünün sahte olmadığına karar verildiği, bu nedenle iade talebimin kabul edilmeyeceği söylendi. Gözlüğün kendisiyle ilgili hiçbir teknik inceleme yapılmadan, sadece kutu ve belgeler üzerinden değerlendirme yapıldığını ifade ettiler.

4690 TL tutarındaki bu alışverişimde sahte olduğunu düşündüğüm bir ürünü kullanmak zorunda bırakılıyorum ve şikayetlerim dikkate alınmıyor. Ürünün bizzat gözlük üzerinden uzman bir incelemeye tabi tutulmasını, gerektiğinde Rayban Türkiye’ye doğrulama için gönderilmesini ve sahte olduğu tespit edilirse ücretimin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu mağduriyetimle ilgili gerekli tüm yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.