Renk Uyumsuzluğu Olan Çorba Kaselerinin Değişimi İçin Destek Talebi

Trendyol üzerinden Kitchen Life satıcısından Roden Modern Ethnic 24 parça 6 kişilik porselen yemek takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında çorba kaselerinin desen renklerinin diğer parçalara göre daha açık ve soluk olduğunu fark ettim, takımın bütünlüğü bozulmuş durumdaydı.

Durumu uygulama üzerinden satıcıya bildirdiğimde bana yalnızca çorba kaselerinin yenilerinin gönderileceği söylendi. Ancak bir süre sonra satıcının ürünü satışa kapatması nedeniyle satıcıya tekrar soru soramaz hale geldim ve o andan itibaren herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorlandım, dolayısıyla yaşadığım sorunla ilgili sağlıklı bir destek alamadım ve mağduriyetim hâlâ devam ediyor. Ürünü tamamen iade etmek istemiyorum, sadece kusurlu olan çorba kaselerinin takım ile uyumlu, yeni ve hatasız ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.

Trendyol’dan ve ilgili satıcıdan, mağduriyetimin giderilmesi için kusurlu çorba kaselerinin en kısa sürede yenileriyle değiştirilmesini rica ediyorum.