Reklamda Gösterilen İçerik Gönderilen Üründen Farklı Ve Eksik

Touch Sketc adlı mağazadan Trendyol uygulaması üzerinden 23.09.2026 tarihinde 60’lı Marker seti satın aldım. Ürün elime Adana Seyhan’da ulaştı ancak reklamdakiyle gerçek ürün arasında ciddi farklar vardı. İlan görüntülerinde ürünle birlikte organizer olduğu gösteriliyordu fakat gelen paketin içinden organizer çıkmadı. Yine görsellerde iki adet hediye kalem varmış gibi gösterilmesine rağmen paketten herhangi bir hediye kalem çıkmadı.

Kutudan çıkan kalemlerin bir kısmı daha ilk kullanımda akıtma yaptı, bazı kalemlerin üzerinde ise markanın adı hiç yazmıyordu. Ayrıca setin çantası sökük şekilde, yani defolu olarak gönderilmişti. Ürünü ilk gün açtığımda organizerin olmadığını, kalemlerin aktığını ve hediye kalemlerin çıkmadığını, ikinci gün ise bazı kalemlerde marka yazmadığını ve çantanın sökük olduğunu fark ettim. İlanda belirtilen ve görsellerde gösterilen içerikle bana gönderilen ürünün uyuşmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Ürünü babam kendi Trendyol hesabı üzerinden aldığı için sipariş numarasını maalesef bilmiyorum. Ürünü kampanya ile 420 TL’ye satın aldık, kısa süre sonra aynı ürün fiyatının 499 TL olarak değiştiğini gördüm. Ben işin yalnızca parasında değilim, asıl önemli olan mağduriyetimin giderilmesi. Reklamda gösterilen içerikte, sağlam ve eksiksiz bir Marker setinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz alışveriş deneyiminin incelenmesini ve yeni, eksiksiz, organizeri olan, hediye kalemleri bulunan, kalemleri akıtmayan ve çantası sağlam bir ürünle değişimimin sağlanmasını rica ediyorum.