Platinum Üyeliğinde Yanlış Renk Pantolon Ve İade Seçeneğinin Çalışmaması

Trendyol üzerinden bağlamalı kot pantolon siparişi verdim, bugün ürün tarafıma teslim edildi ancak gelen ürünün rengi ilan edilenle tamamen farklıydı. Ürünü beğenmediğim için değil, yanlış geldiği için iade etmek istedim.

Platinum üyeniz olmama rağmen uygulama üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda sistem izin vermedi ve iade seçeneği çıkmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana sadece “ayarlarınızdan yapın” denildi ancak yönlendirdikleri şekilde denememe rağmen yine iade adımı açılmadı ve süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Siparişimi sorunsuzca iade etmek, ücret iadesinin yapılmasını ve Platinum üye olduğum halde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.