to read complaints and reviews, or file yours.Performansı Olmayan Buharlı Temizleyici İçin İade Reddi Ve Haksız Muamele
Trendyol üzerinden Womidi Türkiye satıcısından 26 Temmuz tarihinde Womidi hy-306 çok fonksiyonlu buharlı temizleyici satın aldım. Ürün videolarda gösterildiği gibi kesinlikle performans göstermedi. Su haznesi en fazla 1 dakikalık işlem yapabiliyor ve az kirli bir zeminde denememe rağmen hiçbir temizlik sağlamadı. Mutfak tezgahındaki en küçük bir lekeyi bile çıkarmadı, vaat edilen buhar temizliği işlevini yerine getirmediği için ürünü iade etmeye karar verdim.
Ürün bana 2 gün içinde ulaştı ve ben de 4 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden iade kodu alarak ürünü kargoyla geri gönderdim. Ürünü gönderirken içindeki suyu tamamen boşalttım, kuruttum ve özenle, tertemiz bir şekilde paketledim. İade talep detaylarımda 31 Ağustos tarihinde iade inceleme sürecinin sona ereceği yazıyordu. 30 Ağustos’ta ise telefonla aranarak iademin reddedildiği, hazne kısmında lekeler olduğu ve bunun kullanıcı hatası sayıldığı tarafıma bildirildi. Oysa ürünü gönderirken haznede hiçbir leke yoktu ve ürün tertemizdi.
İadem reddedildiği için ürünün tarafıma geri gönderileceği söylendi. Hem işe yaramayan, tanıtım videolarındaki performansı göstermeyen bir ürünle hem de haksız bir şekilde reddedilmiş iade süreciyle mağdur edilmiş durumdayım. Üstelik Trendyol’daki ürün yorumlarına baktığımda, aynı sorunları yaşayan birçok müşterinin olduğunu, benzer şikayetlerin yorumlarda yer aldığını gördüm.
İşe yaramayan bu ürün için iade talebimin onaylanmasını ve 7340035324623578 numaralı iade talebine istinaden ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Daha da ileri gidip denemesini bile yapmadığım aparatın ucunun eksik olduğunu söylüyorlar. Ve bir fırçalı uç paylaştılar görseli mahvolmuş neredeyse, onunda benim iademden çıktığını iddia ediyorlar. Sadece buhar ucunu denedim demekten bir hal oldum. Su doldurma kabında su lekesi var onu göndermişler. Aslında içme suyu koymuştum denerken kireçlenmeye karşı olur diye ama yinede su lekesi belki kalmış olabilir çünkü cihaza su doldurma kabı sonuçta. Bu marka nasıl bir yol çizmiş kendisine bilmem ama insanların paralarını iade etmemek için her türlü yolu deniyorlar. Ve bende burası hariç tüm resmi makamlara şikayetlerimi yaptım.
Ürün performansı hiç beklentimi karşılamadı, su haznesi sadece bir dakika çalıştı ve temizlik yapmadı. İade talebim 31 Ağustos'ta sona erecek şekilde planlanmıştı, ancak 30 Ağustos'ta telefonla iadem reddedildi ve ürün bana hasarlı bir şekilde geri gönderildi. Marka hiçbir iletişim kurmadı, sorunumu çözmek yerine beni mağdur etti ve dolandırıcılık yaptığını düşünüyorum.
