Notta Belirtilen Alerji Uyarısı Görmezden Gelindi, Siparişte Soslu Döner Teslim Edildi

23.03.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden İstanbul Sultangazi adresine “acayip Sos Döner” den 1 adet dürüm, 1 adet tombik döner siparişi verdim. Not kısmına özellikle tombik dönerde sos istemediğimi yazdım. Siparişim onaylandı ve yaklaşık saat 22.00 sularında teslim edildi.

Paketleri açtığımızda, özellikle istemediğimiz halde tombik dönerin içinde sos olduğunu ve mayonez konulduğunu gördük. Eşimin alerjisi olduğu için bu durum bizim için sağlık açısından da risk oluşturuyor. Bunun üzerine uygulama üzerinden şikayet oluşturarak ücret iadesi talep ettim.

Satıcı ise verdiği cevapta müşteri talebine göre ürün yapamadıklarını, ürünün bu şekilde yenmesi gerektiğini belirtti. Hem not kısmında açıkça belirtmiş olmama rağmen dikkate alınmaması hem de alerji durumuna rağmen bu şekilde bir geri dönüş yapılması beni fazlasıyla mağdur etti.

Bu siparişe ödediğim yaklaşık 475 TL karşılığında en azından soslu gelen tombik döner için iade talep ediyorum. Ürün burada duruyor, istenirse gelip alınabilir. İlgili sipariş numaram 11075101913, gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.