Müşteri Hizmetleri Yüksek Fiyatlı Gümüş Siparişimin İptalini Reddetti

30 Ocak günü saat 11.00 civarında Trendyol üzerinden Lora Jewellery isimli satıcıdan 10 gram gümüş ürünü satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 45 dakika sonra, fiyatın piyasanın 2 katından fazla olduğunu fark ederek saat 11.45’te Trendyol müşteri hizmetlerini arayıp iptal talebinde bulundum.

Müşteri hizmetleri, ürünün “yatırım ürünü” olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde iptal edilemeyeceğini iletti. 10 gram gümüş için 3.875 TL ödemiş olmama rağmen, çok kısa bir süre içinde fark edip iptal talep etmeme karşın, bu talebimin reddedilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Siparişimin, kısa süre içinde yapılan bu başvuru dikkate alınarak iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.