to read complaints and reviews, or file yours.Lore'al Satıcısının Eksik Maskara İadesi Cevapsız
Trendyol üzerinden Lore’al satıcısından iki üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişim 10 Mayıs tarihinde oluşturuldu ve 15 Mayıs’ta elime ulaştı. Ancak kargoyu açtığımda, iki ürün sipariş etmeme rağmen paketten sadece bir ürün çıktığını, diğer ürünün eksik olduğunu gördüm. Eksik olan ürün Maybelline New York Lash Sensational Yelpaze Etkili Suya Dayanıklı Siyah Maskara idi.
Hemen Trendyol üzerinden eksik ürün için talep açtım ve ya ürünün tedarik edilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını istedim. Satıcı ise ürünün eksik gelmediğini iddia ederek sorumluluk almadı. Trendyol müşteri hizmetleri de önce talebimi alıp birkaç gün içinde dönüş yapacaklarını söyledi, ancak bugün bana iletilen son bilgi, satıcının ne eksik ürünü göndereceği ne de para iadesi yapacağı yönünde oldu. Sipariş numaram 11221534677’dir.
Ben tüm bu süreçte iyi niyetle eksik ürünün gönderilmesini beklerken hem satıcının eksik ürünü kabul etmemesi hem de Trendyol’un bu duruma rağmen iade ya da tedarik sürecini işletmemesi nedeniyle mağdur edildim. Artık eksik ürünün gönderilmesini istemiyorum, eksik gelen Maybelline maskaranın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Lore’al satıcısından bir daha alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Eksik gelen Maybelline maskarayı iade talep ettim, satıcı sorumluluk almadı ve Trendyol'dan da bir yanıt alamadım. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve süreci çok olumsuz buluyorum.
