to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ve Kullanılmış Ürün, Haksız İade Reddi!
Sipariş ettiğim oyuncak köpek ürününün açıklamasında "metal" olduğu belirtilmişti ancak gelen ürün plastikti ve üzerinde boya akıntısı vardı. Ürün tarafımıza pilleri takılı şekilde geldi, bu da daha önce kullanılmış olabileceğini göstermektedir. Zaten satıcı urunu gelir gelmez kutuyu acarken videoya çekmiş ve urunu çalışırken göstermiş ve ürünü kullanıldı diye göndermek istemiştir. Videoda gösterirken zaten oyuncağın bize pilli geldiğinin kanıtıdır. Pil takılı gelen oyuncak zaten kullanılmıştır. Ürün kusurlu olduğu ve açıklamalara uymadığı için yasal süre içinde iade talebi oluşturdum.
Ancak satıcı, ürünün kullanıldığını ve kuyruğunun eksik olduğunu iddia ederek iadeyi reddetti. Bu doğru değildir. Ürün bize zaten kuyruksuz ulaştı ve ürünün Trendyol’daki görsellerinde de kuyruk yoktur. Yani kuyruk eksiktir gibi bir durum söz konusu değildir.
Ürün kusurlu ve açıklamaya aykırıdır.
Trendyol canlı desteğe bağlanıp ürünün videosunu bende göndermek istedim ancak video gönderimi olmadığını söylediler. Satıcılar video gönderimi yapıp kendilerini aklarken biz müşterilerine böyle bir hak vermiyor Trendyol. Görüşme henüz bitmeden sonlandırma yapılabiliyor. Biz kime güveneceğiz.
Bugün tekrardan Trendyol'dan arandım kutuya zarar verilmiştir üçüncüye gönderim yaparsınız satıcı oyuncağı deposuna koyar ve size para iade edilmez denildi elimizde video var ama bakmıyorlar bile satıcıyı koruyorlar siz müşteriler umurunda bile değilsiniz Trendyol'un Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğiz diyoruz dilediğinizi yapın diyorlar Trendyol'dan ürün almayı bırak uygulamayı bile sileceğim
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımıza emin olan Trendyol'dan para iademiz yapıldı keşke bu kadar müşterilerinizi yıpratmasaydınız ben aktif kullandığım ve bugüne kadar sıkıntı yaşamadığım Trendyol uygulamasına üzülerek veda ediyorum hayal kırıklığına uğradık maalesef...
