Kusurlu Ürün Sonrası İade Süreci Neden Bu Kadar Uzun Sürüyor

Merhaba, ben Trendyol uygulamasından geçtiğimiz günlerde bir adet Bluetooth kulaklık aldım; ancak ürün kusurlu olarak geldi. Ürünü iade ettim fakat günlerdir 'analiz sürecinde' yazıyor. Hem kusurlu ürün gönderiyorlar hem de günlerce bekletiyorlar, anlam veremiyorum. Neyin analizi yapılıyor, bu ürün zaten kusurlu. Paramın iadesini istiyorum. Başka bir yerden kulaklık alacağım, bir daha da Trendyol'dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Sürekli sıkıntılı ürünler gönderiyorlar; kozmetik ürünlerde de tarihi geçmiş ürünler gönderildiğini yaşadım. Ben paramın iadesini rica ediyorum.