Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Değişim
Kusurlu Nerf Ürünün İadesi Reddi Ve Çelişkili Trendyol Destek Açıklamaları

ID:35707043

Turgut sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Nerf Ürünün İadesi Reddi Ve Çelişkili Trendyol Destek Açıklamaları

Turgut

Trendyol

11 Nisan 15:01

11 Şubat 2026 tarihli, 7340031509564490 takip numaralı siparişimle Trendyol üzerinden “Nerf Silah Sünger Mermi Atan Hot Fire Nişancı Oyuncak Tabanca 6363” adlı ürünü satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kusurlu ve üretim hatalı olduğunu görmem üzerine iade süreci başlatıp ürünü geri gönderdim. Ancak satıcı, üründe hiçbir sorun bulunmadığını iddia ederek ürünü bana aynen gönderdiğim şekilde geri yolladı.

Ürünün incelenmediğini açıkça gördüğüm için bu kez ikinci defa iade talebi oluşturdum. Bu defa da satıcı, ürünü benim kullandığımı ve yeniden satışa uygun olmadığını bahane ederek iade talebimi tekrar reddetti. Trendyol Destek üzerinden görüştüğüm temsilcilerden birisi, ürünü üçüncü kez iade etmem durumunda Trendyol’un sürece doğrudan müdahil olacağını, ürünü kendisinin inceleyip karar vereceğini ve gerekirse satıcı firmanın lisans iptaline kadar gidilebileceğini söyleyerek beni bu şekilde rahatlattı.

Fakat başka bir müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede böyle bir sürecin hiç olmadığını, ürünün üçüncü kez kesinlikle iade edilemeyeceğini, iade edilse bile ürünün satıcıda kalacağını ve para iadesinin tarafıma yapılmayacağını ifade etti. Bu çelişkili bilgiler ve satıcının tutumu nedeniyle ortada hem açık bir mağduriyet hem de bu mağduriyete zemin hazırlayan bir süreç olduğunu düşünüyorum.

Şu anda Trendyol hesabımda iade durumu “iade reddedildi” olarak görünmektedir. Ürünün kusurlu olması nedeniyle iademin derhal kabul edilmesini, satıcı tarafından aylardır haksız yere tutulduğunu düşündüğüm ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Nerf Oyuncak

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şükran sonuçtan hiç memnun değil

Tek Deneme Sonrası Kullanılmış Gerekçesiyle İade Reddi Haksız

Şükran

Trendyol

05 Mart 12:31

322

Trendyol üzerinden “Nerf Yumuşak Mermi Atan Silah” adlı oyuncağı 11.02.2026 tarihinde çocuğum için satın aldım. Ürün 14 Şubat’ta elime ulaştı, ertesi gün yani 15 Şubat’ta da iade için kargoya verdim. Oyuncağı sadece çocuğumun kullanıp kullanamayacağını görmek için bir kez denedik; çocuğumun güç kuvv...

tek-deneme-sonrasi-kullanilmis-gerekcesiyle-iade-reddi-haksiz-1.jpg

Teslim Edilmeyen Oyuncak Siparişinin İadesi İçin Acil Talep

Mahir

Trendyol

22 Nisan 10:45

148

Trendyol üzerinden oyuncak siparişi verdim, ürünüm bana hiç teslim edilmediği halde bir haftadır para iadesi alamıyorum. Sipariş numaram 10420120435, bu sipariş için 346,99 TL ödemiş bulunmaktayım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün satıcıya ulaşınca para iadesi yapılacağını söylediler. Ancak...

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Çocuğumun Oyuncak Tüfeği Teslim Edilmedi Ve Bilgi Alınmadan İade Edildi

Muhammet

Trendyol

03 Şubat 23:37

251

29 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 0918358243 numaralı siparişimle çocuğum için bir oyuncak tüfek ve yanında plastik mermiler sipariş ettim. Oyuncağın çıkış adresi ve teslimat adresi Ankara olmasına rağmen o günden bu yana oyuncak tüfek tarafıma hiç teslim edilmedi ve süreçle ilgili bana herh...

Nesim sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol’da İade Süreci Ve Kargo İptali Nedeniyle Geri Ödeme Alınamıyor

Nesim

Trendyol

18 Şubat 21:53

397

Ünal sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmediği Sipariş Teslim Edildi Olarak Görünüyor

Ünal

Trendyol

17 Nisan 13:13

129

03.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 1.677,99 TL tutarında bir oyuncak siparişi verdim. Ancak bu sipariş bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak görünmektedir. Kargo firması “Bir Günde Kargo” nun takip ekranında da ürünün hâlâ dağıtım sürecinde olduğu, teslim edilmediği yaz...

teslim-edilmedigi-siparis-teslim-edildi-olarak-gorunuyor-5.jpg

teslim-edilmedigi-siparis-teslim-edildi-olarak-gorunuyor-4.jpg

teslim-edilmedigi-siparis-teslim-edildi-olarak-gorunuyor-2.jpg

teslim-edilmedigi-siparis-teslim-edildi-olarak-gorunuyor-1.jpg