Kusurlu Halı İadesi Ve Mağduriyetin Giderilmesi Talebi

Trendyol üzerinden 11377393430 numaralı siparişle yaklaşık 712 TL ödeyerek bir halı satın aldım. Halı elime geçtiğinde yırtık ve kusurlu olduğunu gördüm. Ürünü iade etmek ve mağduriyetimin giderilmesi için önce satıcıyla iletişime geçtim ancak satıcı üründeki kusuru kabul etmedi.

Daha sonra Trendyol asistan üzerinden durumu ayrıntılı şekilde anlatarak telafi edilmesini istedim. Trendyol benden ürünü tekrar göndermemi istedi. Bulunduğum bölgede kargo şirketi olmadığı için ürünü zaten gönderemiyordum, ayrıca yaşadığım sinir ve hayal kırıklığıyla halıyı atmış durumdayım, şu anda elimde de değil. Buna rağmen hem satıcı hem Trendyol süreçteki hatayı kabul etmiyor ve sadece standart iade sürecini tekrar etmekle yetiniyor.

Kusurlu gelen ve hiç kullanamadığım bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.