Kusurlu Fön Makinesi Ve Uzayan İade Süreci

20 Haziran’da Trendyol üzerinden Powertech Türkiye isimli yetkili satıcıdan Powertech TR-901 model fön makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusu sağlamdı ancak kontrol etmek için arka fan kapağını açtığımda pervanenin merkezde olmadığını ve sallandığını gördüm. Bu şekilde kullanmanın hem mümkün hem de güvenli olmadığını düşündüğüm için hiç kullanmadan hemen iade talebi oluşturdum.

25 Haziran’da iade kargom satıcıya ulaştı ve sistemde “İade inceleniyor” ifadesi göründü. Bugün 5 Temmuz olmasına rağmen incelemenin hâlâ sonuçlanmadığını, hatta 21 Temmuz’a kadar da uzayabileceğinin yazdığını görüyorum. Ürünü kusurlu olduğu için anında iade etmeme rağmen bu kadar uzun ve belirsiz bir inceleme süreci yaşamam sebebiyle mağdur oldum.

Kusurlu gönderilen ürünümün iade sürecinin gecikmeden sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda sürecin uzaması nedeniyle gerekli yerlere resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.