Kupon Şartlarını Karşılıyor Ama Sistem 644 TL Daha Uyarısı Veriyor

Trendyol’da “Paylaş Kazan” kampanyası kapsamında 827 TL değerinde, alt limiti 3.308 TL olan bir kuponum bulunuyor. Sepetimde toplam tutarı yaklaşık 3.440 TL olan ürünler olmasına ve koşullara uymayan hiçbir ürün olmamasına rağmen sistem sürekli olarak “644 TL daha ürün ekleyin” uyarısı çıkarıyor ve kuponu kullanmama izin vermiyor.

Bu sorunu bugün fark ettim ve Trendyol Asistan üzerinden iki kez destek almaya çalıştım. Ancak her iki görüşmede de sadece uygulamayı kapatıp açmam veya tekrar denemem gibi yüzeysel öneriler verildi, hiçbir teknik inceleme yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hem mobil uygulamada hem de web sitesinde denememe rağmen sonuç değişmedi. Sepette farklı satıcılara ait ürünler bulunuyor; yine de kupon koşullarına aykırı herhangi bir ürün yok.

Kuponumun belirtilen koşullara uygun şekilde sepetimde derhal manuel olarak uygulanmasını, bunun mümkün olmadığı durumda ise mevcut kuponun iptal edilip aynı tutar ve koşullarda yeni bir kuponun tarafıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.