Kupon Açıklama Olmadan Silindi, Destek Çözüm Sunmadı

9 Mart tarihinde Trendyol üzerinden bir kupon kazandım; ancak kuponu kazandığım anda kısa süre sonra hiçbir şekilde kullanamadan hesabımdan geri kaldırıldı. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde, kuponun neden iptal edildiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu durum üzerine Trendyol canlı destek/müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat maalesef herhangi bir çözüm üretilmedi ve kuponum tekrar tanımlanmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de hak ettiğim bir avantajı kullanamamış oldum.

Trendyol’dan beklentim, 9 Mart tarihinde kazandığım kuponun aynı hak ve koşullarla hesabıma yeniden tanımlanması ve benzer bir durumda kullanıcıların açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesidir.