to read complaints and reviews, or file yours.Kulaklık Arızası İadesi Yanlışlıkla İki Kez Reddedildi
Trendyol’un kendi mağazasından yaklaşık 1 ay önce qcy Buds anc ht15 model kulaklık satın aldım. Kulaklığı kullanmaya başladığımda, karşı tarafa sesimin ya hiç gitmediğini ya da geç ve kesik kesik gittiğini fark ettim. Yani telefon görüşmelerinde karşı taraf beni net duyamıyordu.
Bu sebeple Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleri, ürünün inceleneceğini ve talebim doğrultusunda para iadesi ya da değişim yapılacağını söyledi. Ürün yaklaşık 15 gün incelendi ve ‘bizde kusur yok’ denilerek iadem reddedildi.
Asıl sorun ise sonrasında yaşandı. Bana mail atılarak, ürünün ikinci kez reddedildiği ve üçüncü kez iade edilmesi halinde ürüne el konulacağı bildirildi. Ben ürünü sadece 1 kez iade ettim, ikinci bir gönderim yapmadım. Buna rağmen sistemde sanki ürünü 2 kez göndermişim gibi işlem yapılmış ve ikinci red olarak yansıtılmış. Bu durum, benim ürünüm mü incelendi yoksa başka bir müşterinin ürünü mü incelenip benim ürünüm gibi sisteme işlendi sorusunu akla getiriyor ve Trendyol’a olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Teslimat numaram 10280509649’dur. Trendyol’dan, ürünü sadece bir kez iade etmiş olmama rağmen nasıl “2. Kez red” göründüğüne dair net ve yazılı bir açıklama bekliyorum. Ayrıca arızalı olarak gönderdiğim ve görüşme kalitesi açıkça problemli olan bu kulaklık için para iademin yapılmasını istiyorum. Ürünü tekrar göndermeme engel olacak, üçüncü kez iade edilirse el konulacağı şeklindeki uyarının da, yanlış kayıt düzeltilerek kaldırılmasını talep ediyorum.
Resmen saçmalık benim şikayetim karşı tarafa sesin iletilmemesi ilettigindede kesik kesik iletilmesi. Karşı tarafa sesi ulastirmamasi. Yolladıkları belgede sesi telefona vermesi bağırarak konuşmak zorunda kalıyorum diyorlar. İkisi aynı şey mi ne yaptınız telefona kuallakligi bağlayıp verimi koydunuz bunun için mı. 15 gün beklediniz. Talebim ortada evrakta yazan ortada berbat bir şey bir daha Trendyol'dan dijital bir şey almam. Taleplerim farklı yazılanlar varlı bu kadar kusur işleten bir firmanın kontrolleri yaptığından bile şüphe duyarım.
