Kolay Gelsin'de Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Trendyol üzerinden 01.02.2026 tarihinde bir pijama takımı siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargoya yönlendirildi ve uygulamadaki kargo hareketlerinde 02 Şubat’ta kargoya verildiği, 03 Şubat’ta teslim edileceği bilgisi yer alıyor. Ancak kargo hareketlerine baktığımda 03 Şubat tarihinden bu yana Sancaktepe şubesinde “dağıtımda” olarak görünüyor ve bugün 05 Şubat olmasına rağmen hala teslim edilmedi.

Teslimat adresim İstanbul Ataşehir’de bulunuyor ve evime yakın bir dağıtım şubesinde kargonun 3 gün boyunca “dağıtımda” statüsünde bekletilmesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme veya teslimat denemesi yapılmaması operasyonel yoğunluk gerekçesiyle kabul edilebilir bir durum değil. Kolay Gelsin’i aradığımda sadece otomatik ses kaydı ile karşılaşıyorum, canlı temsilciye bağlanamıyor ve uzun süre müzikle bekletilip herhangi bir çözüme ulaşamıyorum. Kolay Gelsin kargo takip numaram 8880030031749139’dur.

Bu süreçte hem Trendyol’dan hem de Kolay Gelsin’den çözüm bekliyorum. Eğer bu mağduriyet uzamaya devam edecekse Trendyol’un ücret iadesi yapmasını, aksi halde de en geç yarın 15.20’de 3 iş günü dolmadan siparişimin ivedi şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişim sorunlarının acilen giderilmesini istiyorum.