to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Trendyol üzerinden vermiş olduğum mobilya siparişim Kolay Gelsin Kargo ile tarafıma gönderildi ve takip numaram 265616886251’dir. Kargomun 19 Şubat 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken önce 20 Şubat 2026 tarihinde gün içinde teslim edileceğine dair bilgi verildi, ancak o gün teslimat yapılmadı. Ardından 21 Şubat 2026 tarihinde teslim edileceği yönünde tekrar mesaj geldi fakat yine hiçbir teslimat gerçekleşmedi.
Bugün itibarıyla belirtilen teslimat süresinden 3 gün geçmiş durumda ve yarın da pazar günü olmasına rağmen hâlâ kargom elime ulaşmadı. Teslimat adresi Erzurum Palandöken ilçesindedir ve bu kadar basit bir teslimatın defalarca ertelenmesi ciddi bir sorumsuzluk örneği olarak karşımda duruyor.
En rahatsız edici kısım ise firmanın tüm iletişim kanallarını adeta kapatmış olmasıdır. Müşteri hizmetlerine online olarak ulaşabileceğim bir muhatap bulamadım, ne doğru düzgün bir çağrı merkezi ne de işe yarar bir iletişim hattı var. Yaşanan bu süreçte ne açıklama alabildim ne de sorunuma dair bir çözüm sunuldu.
Her şeyden önce, zamanında teslimat yapmayan ve üzerine müşteriye hiçbir şekilde ulaşma imkanı tanımayan bu yaklaşımı kınıyorum. Kolay Gelsin Kargo’nun bu sorumsuz tutumunun görülmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
