Kiwi Hamur Yoğurma Makinesi Arızası Ve Yetkili Servis Erişilemezliği Nedeniyle İade Talebi

Trendyol üzerinden Nisan ayında Kiwi marka bir hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullanabildim, ikinci kullanımda tamamen bozuldu ve o tarihten beri, yani Haziran ayından bu yana hiç çalışmıyor. Cihaza güç gelmiyor, hiçbir şekilde çalışmıyor.

Yaşadığım sorun sonrası Trendyol ile iletişime geçtiğimde, işlem yapılabilmesi için önce yetkili servisten onay almam gerektiği söylendi. Ancak Kiwi’nin yetkili servisine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, dolayısıyla istenen imzalı servis raporunu almam fiilen mümkün değil. Bu nedenle ürün arızalı şekilde elimde kaldı ve ne servise ulaşıp rapor alabiliyorum ne de Trendyol’dan bir çözüm görebiliyorum.

Yetkili servise ulaşmanın mümkün olmadığı bu durumda benden servis raporu istenmesi mağduriyetimi daha da artırıyor. Arızalı olan bu ürün için Kiwi yetkili servisine zaten ulaşılamadığı açıkken, Trendyol’un bu şartı kaldırarak ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.