Kirli Sepet Kuması Eksik Gönderildi, Satıcıdan Cevap Gelmiyor

Trendyol üzerinden Amentes markasına ait bir kirli sepeti satın aldım. Ürünü kız kardeşimin çeyizi için alıp kaldırdığımızdan, paketini yaklaşık 30 gün sonra, çeyiz serme sırasında açtık. Paketi açtığımızda kirli sepetinin içindeki kumaşının hiç gönderilmediğini gördük.

Eksik ürünü fark ettiğimiz andan itibaren satıcıya ve firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, eksik parçayı da göndermiyorlar. Çeyiz için özel olarak alınan bir ürünün bu şekilde eksik ve kontrolsüz gönderilmesi hem mağduriyet hem de hayal kırıklığı oluşturdu.

Eksik gönderilen kirli sepeti için içindeki kumaşın tarafıma ücretsiz ve en kısa sürede gönderilmesini, aksi durumda ise ürünün iadesi ve ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.