to read complaints and reviews, or file yours. 
28.11.2025 tarihinde Trendyol’dan iki yaşındaki çocuğum için “Ahşap yazı tahtası dörtlü set manyetik özellikli” ürünü aldım. 10730045870 numaralı bu sipariş bana teslim edildiğinde ürün kırık ve hasarlıydı. Görselleriyle birlikte aynı gün Trendyol üzerinden bildirdim. İade talebi açtım; ancak ürünü kargo firmasına benim götürmem gerektiği söylendi. Küçük çocuğumla bu mümkün olmadığı için evden alınmasını talep ettim.
Hem Trendyol Asistan hem de satıcı, ürünün tedarik edilip yenisinin gönderileceğini söyledi. Siparişlerimde uzun süre “tedarik hazırlanıyor” yazdığı için buna güvenip ürünü birkaç gün kaldırdım. Çocuğum ürünü gördükçe kullanmak istedi, ben de nasıl olsa yenisi gelecek diye, kırık olmasına rağmen yere serip kullanmasına izin verdim.
Daha sonra müşteri temsilcisine hasarlı ürünü kullandığımızı ve yeni ürün tedariğini beklediğimi söylediğimde, tedariğin iptal edildiğini ve ürünü kullandığım için iadenin de kabul edilemeyeceğini ilettiler. Şikayet oluşturmama rağmen tekrar “tedarik edilecek” denildi, yine siparişimde “tedarik hazırlanıyor” göründü. Fakat süreç sonunda aynı şekilde hem tedariğin iptal edildiği hem de iadenin mümkün olmadığı söylendi.
Başından beri “tedarik edeceğiz” denilerek oyalanmam, dürüstçe ürünü kullandığımı söylediğim için hem iade hem tedarik hakkımdan mahrum bırakılmam ve sonunda elimde kırık bir ürünle kalmam beni çok mağdur etti. Uzun yıllardır Trendyol’a güvenen bir müşteri olarak, bu süreçte hem verilen çelişkili bilgiler hem de zaman kaybı benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kırık ürünümün yenisiyle ücretsiz değiştirilmesini ya da en azından anlamlı bir indirim kodu ile birlikte tarafıma açık bir özür sunularak bu sürecin telafi edilmesini talep ediyorum.
Trendyol'dan bir ürün sipariş ettim. 17.04.2024 tarihinde sipariş verdim ve 22.04.2024 tarihinde teslimatın yapılması bekleniyordu; fakat ürün ulaşmadı. Bugün ise kargoda hasar oluştuğu veya kaybolduğu söyleniyor ve 5 iş günü daha sürebileceği belirtiliyor. Müşteri temsilcileri tarafından bu durum b...
22 adet ürün sipariş verdim. İkisi kırık geldi. Satıcıya yazdım ve yenisini rica ettim. Ürünün tekrar kargoda deforme olabileceği gerekçesiyle gönderemeyeceğini söyledi. Ürün satışta ve başkası yeni sipariş verse gönderilebiliyor; ancak kusurlu ürünü tekrar kırılır endişesiyle gönderemiyor. Trendyo...
24 Haziran tarihinde Trendyol firması üzerinden "ahşap katlanabilir puf minderli kollu şezlong plaj balkon bahçe takımı 4'lü set (krem) " adlı ürünü satın aldım. (9318706696 sipariş no) Ürün 29 Haziran günü tarafıma teslim edildi ve ebat büyüklüğü kaynaklı sığmaması ve kalitesini beğenmemem sebebiyl...
Trendyol üzerinden Plakalık Dünyası adlı satıcıdan çocuk odası için MDF tablo siparişi verdim. Siparişi 2 Aralık’ta oluşturdum, ürün 8 Aralık’ta teslim edildi. Teslim aldığımda ürünün kenarlarında kırıklar olduğunu ve renginin son derece soluk, adeta yıllarca güneşte kalmış gibi olduğunu gördüm. Sip...
Trendyol 2942684708 teslimat numaralı 1424.98₺ tutarındaki siparişim 18 ekimde verildi. Tahmini teslimat ise 21 Ekim olarak gözüküyordu. Ancak hala daha ürün elime ulaşmadı. Birçok kez müşteri temsilcileri ile görüşmeme rağmen ne ücret iadesi yapılıyor ne de ürün tarafıma ulaştırılıyor. Verilen son ...
Yorumlar