Kırık Şişe Serum İçinde Akıntı, Satıcı İadeyi Reddetti

Trendyol üzerinden The Ceel mağazasından anti acne serum satın aldım. Kargo bugün elime ulaşır ulaşmaz paketi açtım ve ürünün kırık geldiğini, içindekinin akmış olduğunu gördüm. Ürünü teslim alır almaz açtığım için hasarı o anda fark ettim.

Durumu hemen satıcıya bildirdim ancak “açtıysanız geri iade olmaz” şeklinde cevap verdiler. Zaten cam şişe bir ürünü açmadan kırık olup olmadığını görme şansım yokken, bu şekilde sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Kırık ve akmış şekilde kullanılamaz durumda gelen ürünüm için, ürünü geri göndermek zorunda bırakılmadan ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum, hakkımı da kesinlikle helal etmiyorum.