Teslim Edilmeden Ürün İade Edildi, Açıklama Ve Yeniden Gönderim Talebi

7 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden The Ceel Arındırıcı ve Aydınlatıcı Yüz Peelingi siparişi verdim. Teslimat tarihi uygulamada 11 Temmuz olarak görünmesine rağmen önce kargom gecikti, ardından ise hiçbir şekilde tarafıma arama, SMS ya da bilgilendirme yapılmadan ürünün teslim edilmeyip iade sürecine alındığını sonradan öğrendim.

13 Temmuz Pazartesi günü siparişimin durumunu merak edip Trendyol canlı desteğe bağlandığımda, ürünün bana hiç teslim edilmeden iade edildiğini ve ücretin bankama iletildiğini öğrendim. Bu iade işlemi tamamen benim bilgim ve isteğim dışında gerçekleşmiş olup süreç boyunca neden böyle bir işlem yapıldığına dair hiçbir gerekçe tarafıma açıklanmadı.

Ben, siparişini verdiğim ve teslimatını beklediğim ürünün haberim olmadan iade edilmesini kabul etmiyorum. Trendyol’un, yaşanan bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapmasını ve The Ceel Arındırıcı ve Aydınlatıcı Yüz Peelingi ürününün yeniden, sorunsuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.