Kırık Gelen Tabak İçin Ücretsiz Yeniden Gönderim Talebi

25 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Aymumi Home isimli satıcıdan “3’lü dekoratif mumlu tabak süs” satın aldım. Ürün elime ulaştığında tabaklardan biri kırık çıktı. Siparişime ait teslimat numaram 10344498950’dir.

Durumu Trendyol üzerinden ilettim, ayrıca satıcıya WhatsApp’tan da yazdım ancak WhatsApp üzerinden kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise adresimi görüntüleyemediklerini, ürünü benim tekrar sipariş vermem gerektiğini, daha sonra bana hediye göndereceklerini söylediler. Yani kırık gelen ürünün sorumluluğu bana yüklenmek isteniyor ve yeniden ücret ödemem bekleniyor.

Benim talebim son derece nettir; kırık gelen tabak parçasının, herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ürünün kırık gelmesi tamamen satıcı ve kargo sürecine ait bir sorun olduğu için, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.