Kırık Far Paleti İçin Yeniden Gönderim Reddedildi İndirimli Fiyat İadesi Yok

Trendyol üzerinden Watsons mağazasından Revolution marka bir far paleti sipariş ettim. Ürün 24–25 Ağustos civarında elime ulaştığında paletin kırık olduğunu gördüm. Satıcıya durumu ilettiğimde yeni ürün tedarik edilemediği söylendi ve sadece iade seçeneği sunuldu. Çalıştığım için kargoyla uğraşmak istemediğimden ve ürünü indirimli, yaklaşık 450 TL gibi uygun bir fiyata aldığım için yeni ürün tedarik edilmesini talep ettim ancak bu talebim reddedildi.

Bunun üzerine Trendyol canlı destek ile görüştüm, şikayetimi detaylı anlattım ve birkaç gün içinde sonuçlanacağını belirttiler. Ben sorunun yeni ürün gönderilerek çözüleceğini düşünürken bu talebim yine reddedildi. Şu anda ürünü iade etmek zorundayım fakat ürünün güncel satış fiyatı bütçemin oldukça üzerinde kaldığı için aynı ürünü tekrar alma ihtimalim neredeyse kalmadı.

Ben ürünü kullanmadan, kırık şekilde teslim aldım ve tüm süreci Trendyol canlı destek üzerinden ilettim. Buna rağmen ne yeni ürün gönderimi sağlandı ne de ürünü ilk aldığım indirimli fiyat üzerinden tekrar alabilmem için bir hediye kupon tanımlandı. Hem kırık ürünle uğraşmak zorunda kaldım hem de fiyat artışı nedeniyle mağdur edildim.

Yeni ürün tedarik edilme imkanı varsa tarafıma sağlam bir far paleti gönderilmesini, bu mümkün değilse de ürünü iade ettikten sonra aynı ürünü yaklaşık 450 TL ödediğim indirimli fiyattan tekrar alabilmem için hesabıma hediye kupon tanımlanmasını talep ediyorum.