Kırık Çaydanlık Ve Kargo Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

1 ve 2 Temmuz tarihlerinde Trendyol üzerinden farklı ürünler sipariş ettim. İlk başta aldığım ürünlerde bir sorun yaşamadım. Sonrasında Evona Türkiye satıcısından cam çaydanlık aldım, ürün kargoda kırılmış olarak geldi. Mağduriyetimi ilettim, ürünü iade ettim, bu aşamada bir problem yaşanmadı, hatta tekrar başka bir çaydanlık aldığımda jest olarak indirim de yapıldı.

Ayrıca yurt dışında yaşayan torunlarıma göndermek üzere Uslubey satıcısından çocuk çamaşırları aldım. Taşıyıcı kargo firması Kolay Gelsin olmasına rağmen defalarca aramamıza karşın kargo bir türlü teslim edilmedi. Torunlarım 12 Temmuz’da gittikten sonra çamaşırlar elime ulaştı, bu gecikme yüzünden ürünü iade etmek zorunda kaldım.

Çaydanlık ise 22 Temmuz itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Trendyol, istemim ve onayım dışında çaydanlığın ücretini iade edeceğini beyan etti. Ben Kolay Gelsin firmasının taşıdığı hiçbir ürünü artık almak istemiyorum ve bu süreçte Trendyol’dan da kırgın olduğumu belirtmek istiyorum.

Çamaşırlar için yaklaşık 488 TL, çaydanlık için yaklaşık 1.040 TL ödedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle kargo süreci ve çaydanlıkla ilgili yaşanan aksaklıkların incelenmesini ve bana uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.