Kırık Banyo Aynası Ve Belirsiz İade Süreci İçin Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Fawdecor firmasına ait “Şık Asimetrik Papatya Ahşap Çerçeveli Banyo Duvar Aynası” adlı ürünü 7 Temmuz 2026 tarihinde sipariş ettim. 13 Temmuz’da teslim edilen ürün kırık ve kullanılamaz haldeydi, ambalajı da hasarlıydı. Kırık ürünle ilgili fotoğraf ve videoları da kayıt altına aldım.

Durumu Trendyol üzerinden bildirip çözüm talep ettiğimde, önce ürünün tedarik edileceği söylendi, ancak daha sonra tedarik süresinin dolduğu ve bu nedenle ürünün gönderilemeyeceği ifade edildi. Satıcı firma ise ürünü hazırladıklarını, aslında gönderime hazır olduğunu söylüyor. Trendyol tarafı ise sistemde 4 gün 2 saatlik inceleme süresinden bahsediyor ve bugün, 18 Temmuz itibarıyla hâlâ “4 gün 2 saat sonra inceleme sonucu karar verilecek” şeklinde bir bilgilendirme görüyorum. Bu süreçte ne tedarik süresinin netliği ne de incelemenin sonucu konusunda açık ve net bir bilgi alamıyorum, sürekli arada bırakılıyorum.

Sipariş numaram 11391848881’dir. İade sürem dolmadan, Trendyol ile satıcı firmanın aralarında süreci netleştirip ya sağlam ürünü en kısa sürede bana göndermesini ya da açıkça iade onayı vererek ücret iademin yapılmasını istiyorum. Kırık ürün ve belirsiz süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.