to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden aldığım bir üründe ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Büyük boy bir kutuda olan, özel olarak hediye paketi yaptırdığım ve içerisine not yazdırdığım bu ürünü zamdan önce satın aldım. Ancak siparişim kargo aşamasında kaybedildi. 10 Mart’ta kargonun kaybolduğunu öğrendim ve bana yalnızca ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ben ürünü zamdan önce almıştım, şu an aynı ürünü aynı fiyata alma imkanım yok, ayrıca kuponlarım da bu süreçte boşa gitmiş oldu.
Sipariş numaram 11032197385. Bu konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, ancak her seferinde “yardımcı olamayız” denilerek geçiştirildim. Müşteri temsilcilerinin umursamaz ve ukala tavırları beni ayrıca rahatsız etti. Yeni ürün göndermeyi kabul etmediler, üstelik kapanmış olan banka hesabıma iade yapacaklarını söyleyip, başka bir aktif hesabıma iade yapmayı da reddettiler. Bankayla görüştüğümde o hesabın bir daha açılamayacağı belirtildi, yani hem kargom kayboldu hem param ortada yok hem de hediyem tamamen rezil oldu.
Ben ücret iadesi istemiyorum, kargomu Trendyol kaybetti. Talebim çok açık: Aynı ürünü, zamdan önce ödediğim eski fiyat üzerinden, aynı şekilde özenli hediye paketiyle ve notum yazılı olacak şekilde yeniden göndermenizi istiyorum. Ayrıca bu süreçte maruz kaldığım ilgisiz, saygısız ve ukala müşteri temsilcisi tavırları için de tarafıma yazılı bir özür iletilmesini bekliyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen kargom 22 Aralık tarihinden beri kayıp. Kargo firması ürünümü bulamadı ve siparişime hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kayıp kargo sonrasında Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafıma yalnızca para iadesi yapıldı. Ancak ben ürünüm...
Trendyol üzerinden kampanya döneminde iki adet ürün sipariş ettim. Kuponlar sayesinde biri 380 TL, diğeri 250 TL olacak şekilde indirimli fiyattan almıştım. Ancak ürünler bana hiç ulaşmadan, kargonun zarar gördüğü gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. A...
15 Eylül’de Trendyol üzerinden #9754119822 numaralı siparişi verdim ve ürünüm 16 Eylül’de kargoya verildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun kaybolduğunu söylediler. Bu süreçte bana hiçbir şekilde mesaj ya da mail ile bilgilendirme...
Trendyol üzerinden verdiğim 10741362205 numaralı siparişim 1 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek için 11 Aralık’ta 7330028861603380 kodlu, adresten teslim şeklinde iade talebi oluşturdum ve kargo firmasıyla 16 Aralık tarihi için adresten teslim randevusu aldım. O gün için özellikle yı...
Trendyol üzerinden bir kalem siparişi verdim. Siparişi 2 Ocak Cuma günü oluşturdum ve sistemde tahmini teslim tarihi 6 Ocak olarak görünüyordu. Ancak ürün kargo sürecinde hasar gördüğü için benim onayım olmadan direkt iade edilmiş ve bana hiçbir şekilde zamanında teslim edilmemiştir. Yaşanan bu dur...
Yorumlar