Kargoya Verilmeyen Ürün İçin Bilgi Eksikliği Ve Gecikme Şikayeti

30 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden M. A. C. markalı kirpik kıvırıcı siparişi verdim. Ürün sayfasında 2 gün içinde kargoya verileceği belirtiliyordu; ancak bugün 3 Eylül olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve süreç uzamaya devam ediyor. Satıcıya soruyorum: 2‑5 gün içinde verilecek diyor. 5. gün bitti, hâlâ verilmedi. Ürünü aldığımda fiyatı daha uygundu, şu anda artmış; bu yüzden mi vermiyorlar, anlamadım. Ancak iptal etmeyeceğim. Aldığım fiyattan neden daha yukarıya alayım? Bu denli mağdur etmenize hiç gerek yoktu.

Siparişlerim ekranında sipariş numaram #11552714297 olarak görünmekte. Verilen sürede kargoya verilmeyen bir ürün için hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve gecikmenin nedenine dair açıklama sunulmaması beni mağdur ediyor. Ürünü zamanında kullanmayı planlıyordum; ancak bu belirsizlik sebebiyle planlarım aksadı.

Ürünün derhal kargoya verilmesini, gecikmenin nedenine ilişkin net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.