Yanıltıcı Bilgi Ve Hatalı Promosyon İşlemi Nedeniyle 9874,77 TL Borçun İptali Talebi

OYAK’tan bana gönderilen taahhütlü 07.08.2026 tarihli evrakta, EMS maaşım Yapı Kredi Bankası hesabıma bir kez yatmadığı için banka tarafından sözleşme gereği aldığım promosyonun iptal edildiği 9.874,77 TL tutarındaki promosyon geri ödemesi OYAK tarafından ödendiği adıma borç yazıldığı bildirilmiştir. Ben de bu evrakı aldıktan sonra Yapı Kredi Bankası Derince Şubesine gittim. Şubede yetkili bana OYAK tarafından herhangi bir ödeme yapılmadığını, promosyonumun aktif olduğunu ve güncelleme yaparsam 17.500 TL ödeyip böyle bir güncelleme yapabileceğimi söyledi. Ben de OYAK’ı arayarak promosyonumun aktif olduğunu, banka hesaplarında adıma OYAK’ın ödemiş olduğu 9.874,77 TL’nin gözükmediğini bildirdim. OYAK müşteri temsilcisi, şube bazında görülmemesinin normal olduğunu, Genel Müdürlük’ün görebileceğini ve yılda bir promosyon güncellemesi yaptığınız için Yapı Kredi Bankası’nın size 9.874,77 TL ceza işlemiş olduğunu söyledi. Hemen ardından aradığım ikinci OYAK müşteri temsilcisi ise 20.08.2025 tarihinde promosyon güncellemesi yaptığınızı, ilk sözleşme yaptığınız 2024 yılından kalan promosyon geri ödemesinin 9.874,77 TL olduğunu belirtti. Sizin isminizin de bulunduğu dört bin kişilik listeyi Yapı Kredi Bankası gönderdiğini söyledi. Ancak bana gönderilen 07.08.2026 tarihli taahhütlü evrakta yazılanla, şube yetkilisinin borç göremediği promosyonun aktif olduğunu söylemesi arasında tamamen farklılık olduğunu, ısrarla söylememe rağmen müşteri temsilcisinin de 20.08.2025 tarihinde güncelleme yaptığımı ve 9.874,77 TL’yi ödemem gerektiğini ısrarla belirtti. Gönderilen evrakın yanlış yazıldığını ilgili birime söyleyip düzeltip tekrar size göndermelerini istedim. Ben ise ilk 16.06.2024 tarihinde Yapı Kredi Bankası ile promosyon sözleşmesi yaptım. 19.07.2025 tarihinde EMS maaşım OYAK’a olan borçlarıma kesildi ve Yapı Kredi Bankası EMS maaş hesabıma yatmadığı için promosyonum banka tarafından sözleşme gereği iptal edildi; geri promosyon ödemesi olarak 2.333 TL OYAK’a, T.C. kimlik numaramı yazarak ödenmesi istendi. Ben de 15.08.2025 tarihinde istenen 2.333 TL’yi EMS hesabımdan OYAK’a açıklama yazarak gönderdim. Bu tarihten itibaren EMS maaşım OYAK’a olan borçlarıma kesildiği için Yapı Kredi Bankası EMS hesabıma yatırılamamıştır. OYAK’a olan borçlarımı 02.01.2026 tarihinde ödeyerek tekrar gidip, 14.01.2026 tarihinde promosyon güncellemesi yaptım. 20.08.2025 tarihinde promosyon güncellemesi yapmadım. Beni yanlış bilgiler vererek yanıltan müşteri temsilcilerinden ve takibi düzgün yapmayan yöneticilerden şikayetçiyim. Adıma borç çıkarılan 9.874,77 TL’nin iptal edilmesini ve bundan sonra evrakta farklı müşteri temsilcileri tarafından farklı, hatalı bilgiler verilmemesini istiyorum. Gereğini rica ederim.