Kargonun Sürekli Transfer Merkezlerinde Dolaşması Ve Teslim Edilememesi

7 Ocak’ta Trendyol üzerinden Pazaryeri satıcısından powerbankli ajanda siparişi verdim. Sipariş numaram 7330029457243294, teslimat numaram 10122014319’dur. Ürün normal teslim süresini de, satıcının kargoya verme sözüne ilişkin süreyi de geçtiği halde hala elime ulaşmadı.

Defalarca satıcıyı arayarak ancak 10 Ocak’ta kargoya verilmesini sağlayabildim. Bugün 13 Ocak olmasına rağmen ürün hala Avrupa Yakası’ndaki transfer merkezleri arasında dolaşıyor, Bayrampaşa’dan Ferhatpaşa’ya gelecek olan kargo bir türlü teslimata çıkmıyor. Süreci kontrol ettiğimde kargonun sürekli transfer merkezleri arasında gidip geldiğini görüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde somut bir destek alamıyorum. Ne tedarikçiyle ne de aktarma merkeziyle görüşülüyor, sadece “bekleyin” denilerek ucu açık bir şekilde oyalandığımı hissediyorum. Bu süreçte müşterime hediye olarak aldığım bu ürünü zamanında teslim edemediğim için hem mağdur oldum hem de karşı tarafa mahcup duruma düştüm.

Trendyol’dan, siparişimin acilen net bir bilgiyle birlikte teslim edilmesini ve kargonun şu an tam olarak nerede olduğuna dair açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.