to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ocak’ta Trendyol üzerinden Pazaryeri satıcısından powerbankli ajanda siparişi verdim. Sipariş numaram 7330029457243294, teslimat numaram 10122014319’dur. Ürün normal teslim süresini de, satıcının kargoya verme sözüne ilişkin süreyi de geçtiği halde hala elime ulaşmadı.
Defalarca satıcıyı arayarak ancak 10 Ocak’ta kargoya verilmesini sağlayabildim. Bugün 13 Ocak olmasına rağmen ürün hala Avrupa Yakası’ndaki transfer merkezleri arasında dolaşıyor, Bayrampaşa’dan Ferhatpaşa’ya gelecek olan kargo bir türlü teslimata çıkmıyor. Süreci kontrol ettiğimde kargonun sürekli transfer merkezleri arasında gidip geldiğini görüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde somut bir destek alamıyorum. Ne tedarikçiyle ne de aktarma merkeziyle görüşülüyor, sadece “bekleyin” denilerek ucu açık bir şekilde oyalandığımı hissediyorum. Bu süreçte müşterime hediye olarak aldığım bu ürünü zamanında teslim edemediğim için hem mağdur oldum hem de karşı tarafa mahcup duruma düştüm.
Trendyol’dan, siparişimin acilen net bir bilgiyle birlikte teslim edilmesini ve kargonun şu an tam olarak nerede olduğuna dair açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
22 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim ve sistemde 24 Aralık’ta kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu sadece “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez a...
27 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim 10733221273 numaralı siparişim, 4 Aralık tarihine gelmiş olmamıza rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Ürünün neden bu kadar uzun süredir hazırlanma aşamasında kaldığı ve ne zaman kargoya verileceği k...
28 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim 10735274319 numaralı siparişim, aradan 13 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Kasım indirimlerinden faydalanarak bu ürünü uygun fiyata almıştım, şu anda siparişi iptal etsem aynı ürünü o fiyata tekrar alma şansım yok. Ücret tahsil edildiği için param ...
Trendyol üzerinden 10711271996 numaralı siparişimi 20 Kasım’da verdim. Ürün benim için acil olduğu için satıcı ile görüştüğümde, 3-4 gün içinde teslim edileceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek siparişi oluşturdum. 22 Kasım’da Trendyol uygulamasında ürünün “22 Kasım Cumartesi kargoya verildi” şekli...
Yorumlar