to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan kargom, firmanın sorumsuzluğu nedeniyle büyük bir sorun haline geldi. Tahmini teslim tarihi 5 Aralık olmasına rağmen, 3 Aralık’ta gün içinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Ardından akşam 20.00’de iki saat içinde geleceği söylendi, ancak kargo yine teslim edilmedi. Zaten saat 22.00’den sonra kargo beklemek de mantıklı değildi.
Ertesi gün 0850’li bir numaradan telesekreter araması aldım. Otomatik ses, kargonun 30 dakika içinde teslim edileceğini, adresle ilgili güncelleme yapmak istersem 2’ye basmam gerektiğini söyledi. O sırada evde olmadığım için, neye yönlendireceğini görmek amacıyla 2’ye bastım. Hemen ardından hiçbir açık onayım olmamasına rağmen, adını bile bilmediğim bir markete kargonun bırakıldığına dair SMS geldi. Kargomun takip numarası 256473375836’dır.
Hemen Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak, kargonun talebim dışında Mersin Erdemli’deki Gürbüz Market’e bırakıldığını ve böyle bir teslim şekline kesinlikle onay vermediğimi ilettim. Buna rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadan yalnızca “kayıt açıyoruz, size dönüş yapılacak” denilmekle yetinildi. İkinci gün olduğunda hâlâ ne arayan ne soran vardı. Tekrar aradığımda yine yalnızca talep açtıklarını söyleyip oyaladılar.
Sonunda mecburen bir tanıdığımı, yaya olarak evime oldukça uzak olan bu markete göndermek zorunda kaldım. Ancak bu kez de markette ürünümün olmadığı söylendi. Tekrar Kolay Gelsin’i aradığımda ne olduğunu bilmez bir tavırla sadece yeniden talep açabileceklerini, bana dönüş yapılacağını belirttiler, fakat yine kimse beni aramadı. Şu anda ürün ortada yok, bu nedenle ne iade alabiliyorum ne de ürün bedeliyle ilgili herhangi bir ücret talebinde bulunabiliyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem ciddi zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede bizzat adresime teslim edilmesini veya ürün bedelimin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca açık onayım olmadan üçüncü bir noktaya teslim yapılması ve sonrasında hiçbir bilgilendirme ya da geri dönüş sağlanmaması konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 259185165844 numaralı gönderim için 4 Aralık 2025 tarihinde saat 21.44’te sistemde “teslim edildi” görünüyor; ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, herhangi bir kargo görevlisi gelmedi ve kapıma ya da komşularıma bırakılan bir pa...
Trendyol üzerinden 28 Aralık tarihinde yüksek meblağda bir ürün sipariş ettim. Siparişim Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi ve önce 3 Aralık teslim tarihi verildi. Ürün o gün teslim edilmedi, ardından tarih 4 Aralık olarak güncellendi, o gün de teslim edilmedi. Bugün 5 Aralık olmasına rağmen hâlâ kar...
19 Kasım 2025 Çarşamba günü Kolay Gelsin Kargo’dan kitap siparişim için kargo görevlisi tarafından arandım. Evde olup olmadığım ve kapıyı açmam istenerek, ayrıca kargo kodum talep edildi. Kargo kodumu paylaştım fakat aşağıya indiğimde ne kargo görevlisi ne de paketim vardı. Buna rağmen bana “ürününü...
29 Eylül’de Trendyol üzerinden 900 TL tutarında bir ürün sipariş ettim. Kargom kolay gelsin firmasıyla gönderildi ve takip numaram: 251929067835. Ancak, 8 Ekim’de sistemde teslim edilmiş görünüyor. Olmasına rağmen, ürün bana ulaşmadı ve ortada yok. Teslimat saati olarak gece 23.59 gösterilmiş, fakat...
24 Kasım 2025 tarihinde internet alışverişiyle Trendyol'dan bir sipariş verdim. SMS ile Kolay Gelsin adlı dağıtım şirketiyle ürünün tarafıma teslim edileceği belirtildi. 26 Kasım'da dağıtıma çıktığı bilgisi de tarafıma iletildi. Kolay Gelsin operatörü beni arayıp 'Geçen perşembe teslim, bugün yapıla...
Yorumlar