Kargoda Kayıp Sipariş Ve İzin Almadan İptali

Trendyol üzerinden Genel Markalar Flamingo desenli 4 raflı plastik dolabı 1.099 TL’ye 26 Mart tarihinde satın aldım. Ürün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Daha sonra benim isteğim dışında, hiçbir onayım alınmadan siparişim iptal edildi ve gerekçe olarak da kargoda kaybolduğu söylendi.

Bu süreçte defalarca hem Trendyol asistanını hem de kargo şirketini aradım ancak hiçbir şekilde net bir sonuca ulaşamadım. Bir anda siparişim kendiliğinden iptal edildi ve sadece ücret iadesi yapıldı, yaşadığım mağduriyet için hiçbir ek çözüm sunulmadı. Ürünün fiyatı şu anda eskiye göre arttığı için aynı ürünü yeniden alma şansım da kalmadı ve bu durum beni ayrıca mağdur etti.

Bu yaşananlardan dolayı Trendyol’dan kesinlikle memnun kalmadım, böyle durumlara daha fazla dikkat edilmesini, kargo ve sipariş takip süreçlerinin iyileştirilerek benzer sorunların tekrar yaşanmamasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin bir nebze telafisi için hesabıma uygun bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.