Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Teslimat
Kargoda Hasar Gören Ürün İçin Çözüm Sunulmaması Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

ID:33018042

Kargoda Hasar Gören Ürün İçin Çözüm Sunulmaması Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Pınar

12 Temmuz 2025 09:45

2.031

#10343978848 numaralı Trendyol siparişimdeki ürün kargoda hasar görmesi nedeniyle tarafıma teslim edilmeden iadeye gönderilmiş. 699 TL olan ürünü Mega kupon ve mağaza indirimiyle 436 TL'ye almıştım. Müşteri temsilcisine bağlanarak ürünün tekrar gönderilmesini talep ettim yok denildi, aradaki farkı kupon tanımlayın tekrar alayım dedim yok denildi. Hepsiburada aynı uygulamayı yapıyor deyince "farklı sitelerin çalışma sistemi bizi alakadar etmez" cevabı aldım 16 dakika boyunca cevap bekledim yanıt vermeyerek görüşme sonlandı. Müşteriyi kaale almayarak cevap yazma tenezzülünde bulunmamak mıdır müşteri memnuniyeti? Kupon veriyoruz diye kampanya yapın sonra kargoda iptal edin. Üzerine bir de müşteriyi adam yerine koymayın. Satıcı ile iletişime geçin diyor, siparişi iptal eden sizsiniz benim muhatabım satıcı değil ki? Trendyol asistan C**** hanımdan şikayetçiyim. Zararımın karşılanarak ürünü tekrar almak istiyorum. Görülmelerin ekran görüntüsünü de ekliyorum. 16 dakika müşteriyi bekletmek de zaten başlı başına ayıp!

kargoda-hasar-goren-urun-icin-cozum-sunulmamasi-ve-musteri-hizmetlerinde-ilgisizlik-5.jpg

kargoda-hasar-goren-urun-icin-cozum-sunulmamasi-ve-musteri-hizmetlerinde-ilgisizlik-4.jpg

kargoda-hasar-goren-urun-icin-cozum-sunulmamasi-ve-musteri-hizmetlerinde-ilgisizlik-3.jpg

kargoda-hasar-goren-urun-icin-cozum-sunulmamasi-ve-musteri-hizmetlerinde-ilgisizlik-2.jpg

kargoda-hasar-goren-urun-icin-cozum-sunulmamasi-ve-musteri-hizmetlerinde-ilgisizlik-1.jpg

Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Bilgim Dışında İptal Edildi, Müşteri Hizmetleri Şikayetimi Almadı

Aleyna

Trendyol

19 Haziran 2025 23:47

760

Trendyol'dan yaptığım alışveriş bana sorulmadan iptal ve iade edildi. Benim için önemli olan bir alışverişi günlerdir bekliyor ve takip ediyordum. Kargo takip kısmında yazan farklı bir notu fark edince ekran görüntüsü alarak canlı yardıma bağlandım ve sordum. "Yanlış yazmışlar ürününüz size teslim ...

siparisim-bilgim-disinda-iptal-edildi-musteri-hizmetleri-sikayetimi-almadi-1.jpg

Trendyol'da Satıcıya Müdahale Edilmiyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Murat

Trendyol

26 Haziran 2025 13:50

6.338

Trendyol'dan aldığım ürünü 9 gündür göndermiyorlar ve halen o firmayı satış yapmaktan alıkoymuyorlar. Bu nasıl bir sistem? Müşteri asistanı robot, aynı kelimeleri tekrar ediyor. Satıcı cevap vermiyor ve bu da yetmiyor, Trendyol lütfen bekleyin diyor. 0212 331 02 00 numaralı müşteri çağrı merkezini a...

2 Destek

Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

Gülben

Trendyol

09 Aralık 2024 13:31

518

Ben bu ürünleri kampanyadan 667 liraya aldım. Ürün kargoya verildikten iki gün sonra bana bilgilendirme mesajı geldi. Ürününüz hasar gördüğü için siparişiniz iptal edildi. Ücret bankanız tarafından hesabınıza yansıyacaktır diye. Ben ürünü iptal etmek istemedim benden habersiz ürün iptal edildi ve te...

Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Verdiğim Teslim Tarihi Geçen Siparişimi İptal Edemiyorum!

Özge

Trendyol

25 Ağustos 2023 12:22

566

8 Ağustos'ta Trendyol üzerinden 471,66 TL'lik alışveriş yaptım. Kargoya son teslim 18 Ağustos görünmesine rağmen kargoya verilmediğinden iptal etmek için Trendyol ile iletişime geçtim ancak iptal edemeyeceklerini fatura kesilmiş olduğunu söylediler. Kendim mağazayla birebir iletişime geçtiğimde karg...

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmedi, Fiyat Farkı Ve Mağduriyet Giderilmedi

Serhat

Trendyol

29 Mayıs 2025 15:31

471

10.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10199691280 numara ile ürün siparişi verdim. Günler sonra kargom gelmediği için müşteri hizmetlerini aradım. İlgileneceklerini söylediler, birkaç gün sonra yine aradım 3 iş günü içerisinde ürünümün geleceğini beyan ettiler. Aradan tam 19 gün geçtikten sonra pa...