Kargo Yanlış Teslim Edildi, Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım, içinde ısıtıcı, soba ve stor perde bulunan 5753*******56 numaralı kargom Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Bugün saat 12.00–13.00 suları arasında gönderi için “teslim edildi” bilgisi girilmiş, ayrıca bana SMS ile ilçeden bir kişinin ismi yazılarak kargonun ona bırakıldığı bildirilmiştir. Ancak kargo bana teslim edilmemiş, fiilen herhangi bir teslimat yapılmamıştır.

Teslimat yapılmadan sisteme teslim edildi olarak işlenmesi ve bana sorulmadan, aranıp onayım alınmadan başka bir kişiye bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Ne “Nereye bırakalım? ” ne de “Gelip alır mısınız? ” şeklinde herhangi bir arama yapılmadı, ben kurye numarasını aradığımda ise telefon meşgule atıldı. Şu an ortada ne ürünlerim var ne de sağlam bir teslimat kaydı bulunuyor.

Gerçekleşmeyen bu teslimata rağmen gönderim teslim edildi olarak göründüğü için hem mağdur edildim hem de maddi zarara uğradım. Bu aşamadan sonra ürünü kesinlikle istemiyorum. Isıtıcı, soba ve stor perde siparişim için ödediğim ücretin tamamının, kargo dahil olmak üzere, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aras Kargo ve ilgili Trendyol yetkililerinin konuyu acilen inceleyerek, kargonun gerçekten kime teslim edildiğini tespit edip ücret iadesini ivedilikle gerçekleştirmesini istiyorum.