Kargo Ve Barkod Hatası Nedeniyle Kitap Seti Gelmedi, Çocuğumun Eğitimine Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Dies Yayın Dağıtım satıcısından Öğretmenevde Yayınları 1. Sınıf 2. Dönem 10’lu set ve hikaye seti 2025/2026 yeni ürününü 600 TL ödeyerek satın aldım. 18.02.2026 tarihinde siparişim kargoya verildi, teslimat tarihi olarak da 20.02.2026 görünüyordu ancak kargo elime ulaşmadı.

Teslimatım gelmeyince Trendyol Express ile iletişime geçtiğimde, barkodlamada bir hata olduğunu ve ürünün geri gittiğini söylediler. Ürünün stokta kalmadığı bilgisi verildi ve şu anda aynı seti diğer satıcılarda 1000 TL ve üzeri fiyatlardan bulabiliyorum. Yani ben zamanında ve geçerli bir kampanyayla 600 TL’ye aldığım kitap setini, kargo ve sistem hatası yüzünden alamıyorum.

6 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve her görüştüğümde tarafıma mail ile bilgi verileceği söyleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte çocuğumun eğitimine hafta sonu başlaması gerekiyordu, fakat kitap seti gelmediği için derslerine başlayamadı.

10972931907 numaralı siparişim ve 10236644341 numaralı teslimatımla ilgili olarak para iadesi istemiyorum, indirimli olarak aldığım bu kitap setinin aynı şartlarla bana gönderilmesini talep ediyorum. Barkod ve stok hatasının kaynağı her kimde ise bu sorunun acilen çözülmesini ve çocuğumun eğitim sürecinin daha fazla aksatılmamasını istiyorum.